Giao nhận hàng hóa

1. Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop Giao hàng trong bao lâu

  • Thời gian giao hàng trong ngày từ 08h đến 18h từ thứ Hai đến thứ Bảy. Không giao hàng vào Chủ nhật và các ngày Lễ.
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên CSKH.
  • Đơn hàng đặt sau 10h sáng Thứ Bảy cho đến hết Chủ Nhật sẽ được bắt đầu chuyển vào Thứ Hai tuần kế tiếp. 
  • Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.


 2. Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop tính phí vận chuyển như thế nào?

Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng từ 300,000 VND trở lên.


 3. Kiểm tra hàng khi giao nhận

Quý khách hàng có thể mở hộp bọc hàng hóa để kiểm tra số lượng, mẫu mã sản phẩm khi nhận hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng hàng hóa, Quý khách tuyệt đối không mở bao bì sản phẩm.


 4. Tôi có thể đổi trả lại hàng hóa không?

Theo chính sách giao hàng của Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay tại thời điểm giao nhận. Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop sẽ đổi hàng lại cho Quý Khách trong những trường hợp sau:

  • Số lượng và sản phẩm so với đơn hàng đã đặt hoặc so với thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng khác nhau; hoặc
  • Phát hiện hư hỏng, ví dụ: móp méo, bong tróc, bể vỡ.
  • Với các vấn đề đổi trả liên quan tới chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng gọi về số điện thoại 1900 636 979 (nhấn phím 2) hoặc gửi email về eshop@vinamilk.com.vn. Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quý khách hàng.